Pieteikumu sistēma ar atbildēm, kategorijām, prioritātēm un zināšanu bāzi. Klientu atbalsts no A līdz Z.
Pieteikumu sistēma ar pilnu klientu atbalsta ciklu — pieteikuma izveidošana, kategoriju piešķiršana, prioritāšu pārvaldība, atbildes un zināšanu bāze. Katrs pieteikums izsekots no atvēršanas līdz atrisināšanai.
Klienti iesniedz pieteikumus caur portālu vai e-pastu. Automātiska kategoriju piešķiršana un maršrutēšana.
Definē atbildes un atrisināšanas termiņus pa prioritātēm. Sistēma brīdina pirms SLA pārkāpuma.
Raksti un publicē risinājumus. Biežāk uzdotie jautājumi pieejami klientiem pirms pieteikuma iesniegšanas.