Zvanu centru darbība

NACE klase 8220

aktīvi uzņēmumi Latvijā

348 milj. €

apgrozījums · 2024

5359 darbinieki · 70% iesniedza

64,4%

koncentrācija

Rīga — lielākā vieta

ar nodokļu parādu

15,3% · vidēji valstī 16,2%

+Ko šī nozare ietver— oficiālā NACE definīcija

Šajā klasē ietilpst: – ienākošo zvanu centru darbība, atbildēšana uz klientu zvaniem, izmantojot operatorus, zvanu automātisko sadalīšanu, datora un telefona integrāciju, interaktīvas balssatbildes sistēmas vai tamlīdzīgas metodes pasūtījumu pieņemšanai, informācijas sniegšana par produktiem, klientu pieprasījumu pēc palīdzības apstrāde vai klientu sūdzību pieņemšana; – izejošo zvanu centru darbība, izmantojot līdzīgas metodes, lai pārdotu preces vai pakalpojumus iespējamiem klientiem vai atrastu noieta tirgu, veikt tirgus vai sabiedrības uzskatu izpēti un tamlīdzīgas darbības klientu vajadzībām.

// oficiālais NACE klasifikatora skaidrojums, Centrālā statistikas pārvalde

// apgrozījums no 2024. gada pārskatiem (tikai atsevišķie, ne konsolidētie), uzskaitīts pēc juridiskās adreses · pieejams tikai nodaļas (NACE 82) līmenī, tāpēc aptver plašāku kopu nekā klase 8220